Q: Я могу сделать заказ по интернету?

A: Да. Чтобы приобрести продукты и услуги Синтекста, вы можете оформить заказ в интернет-магазине Синтекста. Для завершения процедуры покупки вы будете перенаправлены на сайт 2CheckOut.com Inc. (Огайо, США).

В некоторых случаях процедура покупки может отличаться от обычной. Для получения более подробной информации смотрите статьи об Академической лицензии Serna Enterprise и Корпоративной лицензии Serna Enterprise.

У нас также можно приобрести программное обеспечение некоторых других производителей. Смотрите более подробно процедуру покупки Antenna House XSL Formatter.

Q: Вы принимаете заказы на покупку?

A: Да. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронному адресу sales@syntext.com для того, чтобы запросить коммерческое предложение. Затем пришлите нам заказ на покупку и мы отправим вам счет-фактуру. Счет-фактура обычно отсылается в течение 1-2 рабочих дней с момента получения заказа на покупку. Оплата по счет-фактуре должна быть произведена в период, указанный в счете.

Q: Как я могу произвести оплату?

A: Оплатить приобретение продуктов или услуг можно по кредитной карте, электронным переводом или каким-либо другим способом, заранее утвержденным.

Q: Является ли покупка поддержки обязательной?

A: Пакет поддержки (MSP) обязателен для первого года использования с момента покупки лицензии, таким образом, вы должны приобрести поддержку одновременно с покупкой продукта. Когда срок действия вашего пакета поддержки истечет, вы можете либо обновить, либо не обновлять его.

Q: Когда истекает срок действия моего пакета поддержки?

A: Срок действия пакета поддержки истекает через год, прошедший с момента покупки или обновления пакета.

Q: Как я могу обновить свой пакет поддержки?

A: Для того, чтобы обновить ваш пакет поддержки (MSP), срок действия которого истек, вам необходимо оплатить текущую стоимость пакета поддержки. Чтобы обновить пакет поддержки, срок действия которого истек более 2 месяцев назад, вам необходимо приобрести апгрейд продукта.

Q: Каким образом я смогу получить программное обеспечение?

A: Программное обеспечение Синтекста поставляется только в электронном виде. Вы можете скачать программное обеспечение в любое удобное для вас время (см. Скачать). Купленная лицензия на программное обеспечение будет отправлена вам по электронной почте, как только мы получим оплату.

Магнитные носители, CD, DVD или печатные документы и руководства не поставляются и у нас нет таких обязательств.

Q: Вы взимаете плату за доставку?

A: Нет, не взимаем, так как не производим доставку физических продуктов.

Вы установите Интернет соединение, необходимое для скачивания продукта, и оплатите его стоимость.

Q: Безопасно ли покупать по интернету?

A: Чтобы завершить процедуру покупки, вас перенаправят в 2CheckOut.com Inc. (Огайо, США). Введенные вами данные передаются по безопасному зашифрованному каналу SSL. Для получения более подробной информации смотрите Гарантия безопасности интернет-покупки через 2Checkout.

Q: Как вы обрабатываете мою личную информацию?

A: Мы сохраняем за собой право использовать все регистрационные данные и личную информацию пользователя в соответствии с нашими Правилами хранения личной информации.

Q: Вы предоставляете скидки учебным заведениям?

A: Да, мы предоставляем 50% академическую скидку.

Q: Предоставляете ли вы скидки на корпоративные лицензии?

A: Да, мы предоставляем скидки на корпоративные лицензии.

Q: Предоставляете ли вы оптовые скидки?

A: Да, мы предлагаем стандартные оптовые скидки.

Q: Смогу ли я вернуть свои деньги?

A: Нет. Все продажи являются окончательными, и затраченные на покупку денежные средства возврату не подлежат согласно Условиям возврата. Пожалуйста, ознакомьтесь с бесплатной пробной версией XML редактора Serna Enterprise прежде, чем совершить покупку.

Q: Могу ли я получить бесплатную пробную версию?

A: Да, мы предлагаем бесплатную 30-дневную полнофункциональную пробную версию XML редактора Serna Enterprise. Мы советуем вам ознакомиться с пробной версией Serna Enterprise, прежде чем совершить покупку. Кроме того, вы можете запросить бесплатную лицензию для издания Serna Free.

Q: Существуют ли функциональные различия между Serna Free и Пробной Версией Serna Enterprise?

A: Да. Пробная версия Serna Enterprise работает так же, как и Serna Enterprise, все функциональные возможности которой доступны в течение одного месяца. Serna Free и незарегистрированная версия не имеют некоторых функциональных возможностей, например, таких как поддержка WebDAV и SSL, комментирование и т.д. См. Таблицу функциональных возможностей для сравнения.